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Última actualización: 21 de agosto de 2026
En Elixir Joalx respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, visitantes, postulantes, afiliados y demás personas que interactúan con nuestra tienda.
El presente Aviso de Privacidad explica de manera clara qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, con quién pueden ser compartidos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos tienen sus titulares.
Este Aviso aplica a las interacciones realizadas mediante:
joalx.com, la tienda online de Elixir Joalx, formularios del sitio, WhatsApp, correo electrónico, procesos de compra, programa de afiliados y demás canales oficiales utilizados por la tienda.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Elixir Joalx
RUC: 1050161155001
Domicilio: Ibarra, Imbabura, Ecuador
Sitio web: joalx.com
Correo electrónico: info@joalx.com
WhatsApp: +593 989 877 743
Para consultas o solicitudes relacionadas específicamente con protección de datos personales, puede utilizarse:
El tratamiento de datos personales realizado por Elixir Joalx se sujetará principalmente a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, su Reglamento General y demás normativa vigente emitida por las autoridades competentes.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales fue publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial No. 459 de 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General fue expedido mediante Decreto Ejecutivo 904 en noviembre de 2023.
Elixir Joalx procurará tratar los datos personales conforme a los principios establecidos por la normativa ecuatoriana, incluyendo, según corresponda:
La normativa ecuatoriana exige implementar medidas adecuadas y necesarias para proteger los datos personales frente a riesgos, amenazas y vulnerabilidades.
Dependiendo de la relación que la persona mantenga con Elixir Joalx, podemos tratar las siguientes categorías de información.
Podrán incluir:
Podrán incluir:
Podrán incluir:
Actualmente, Elixir Joalx permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
Esto significa que el comprador puede completar su pedido proporcionando únicamente la información necesaria para procesar la compra y realizar la entrega.
Elixir Joalx no exige la creación de una cuenta personal para comprar mediante joalx.com.
Actualmente podrán utilizarse modalidades como transferencia bancaria directa.
Cuando el cliente envíe voluntariamente un comprobante de transferencia, podremos utilizar la información visible en dicho comprobante únicamente para:
Elixir Joalx no solicita ni necesita contraseñas de banca electrónica, PIN, claves privadas o códigos de autenticación bancaria.
El cliente nunca deberá proporcionar este tipo de credenciales mediante WhatsApp, correo electrónico o formularios.
Elixir Joalx podrá incorporar en el futuro proveedores externos de pago.
Cuando esto ocurra, determinadas informaciones necesarias para procesar la transacción podrán ser tratadas directamente por el proveedor de pago correspondiente.
Elixir Joalx actualizará este Aviso de Privacidad cuando se habilite una nueva pasarela que implique tratamientos relevantes de datos personales.
Salvo que expresamente se indique otra cosa, Elixir Joalx no pretende almacenar números completos de tarjetas ni códigos de seguridad CVV/CVC.
Los datos personales podrán utilizarse para:
Elixir Joalx utiliza WooCommerce como sistema de comercio electrónico.
WooCommerce permite gestionar información necesaria para funciones como:
Los datos generados mediante WooCommerce se almacenan principalmente dentro de la infraestructura utilizada por joalx.com.
WooCommerce utiliza tecnologías técnicas necesarias para recordar temporalmente productos añadidos al carrito y permitir el funcionamiento adecuado de la tienda.
Estas tecnologías pueden incluir cookies o identificadores técnicos indispensables para mantener la sesión de compra.
Actualmente, el módulo de recuperación de carritos abandonados de FluentCRM se encuentra desactivado.
Por lo tanto, Elixir Joalx no utiliza actualmente dicho módulo para enviar automáticamente correos de recuperación de carritos abandonados.
Si esta función se habilita en el futuro, este Aviso deberá actualizarse cuando corresponda.
Elixir Joalx utiliza WhatsApp como canal de atención personalizada y gestión de pedidos.
Cuando el usuario pulsa el botón de WhatsApp del sitio, puede generarse automáticamente un mensaje que contiene información como:
El usuario conserva el control sobre el envío y puede revisar el mensaje antes de enviarlo.
Cuando el usuario envía voluntariamente el mensaje, la comunicación pasa a realizarse mediante WhatsApp.
Las conversaciones pueden incluir información como:
Estos datos serán utilizados principalmente para atender la solicitud correspondiente.
WhatsApp es un servicio proporcionado por terceros y cuenta con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El tratamiento que WhatsApp o las entidades responsables de esa plataforma realicen directamente se regirá adicionalmente por sus propias políticas.
Elixir Joalx no controla la infraestructura técnica de WhatsApp.
El correo electrónico podrá utilizarse para:
El correo oficial de atención de Elixir Joalx es:
Elixir Joalx utiliza Fluent Forms para gestionar determinados formularios del sitio.
Cuando una persona completa voluntariamente un formulario, la información introducida puede almacenarse dentro de WordPress y ser enviada o puesta a disposición de Elixir Joalx para gestionar la solicitud.
Fluent Forms también tiene habilitados resúmenes administrativos relacionados con el funcionamiento de los formularios.
Actualmente, las integraciones de Fluent Forms con:
no se encuentran configuradas en Elixir Joalx.
Por esta razón, no se consideran actualmente proveedores activos de protección antispam de los formularios.
Si alguno de estos servicios se habilita en el futuro, este Aviso podrá ser actualizado.
Elixir Joalx dispone de un formulario denominado “Trabaja con Nosotros”.
Cuando una persona decide enviar voluntariamente una postulación, podrán tratarse los datos que el propio candidato facilite.
Estos pueden incluir:
Los datos recibidos mediante “Trabaja con Nosotros” serán utilizados principalmente para:
El envío de información no garantiza contratación, selección ni incorporación.
Se recomienda no incluir en el currículum información sensible que no sea necesaria para evaluar la candidatura.
Elixir Joalx utiliza un sistema de afiliación para atribuir ventas a los afiliados o vendedores correspondientes.
Para esta finalidad pueden tratarse datos relacionados con:
El sistema de afiliación puede utilizar cookies u otros identificadores técnicos para reconocer que un visitante llegó al sitio mediante el enlace o código de un afiliado.
Estas tecnologías se utilizan principalmente para determinar correctamente a quién corresponde la atribución de una venta.
La vigencia técnica de dichos identificadores dependerá de la configuración efectiva del sistema de afiliación vigente.
Elixir Joalx podrá desarrollar adicionalmente una Política de Cookies específica para proporcionar mayor detalle sobre estas tecnologías.
Elixir Joalx utiliza funciones de Jetpack, servicio relacionado con Automattic, para determinadas funciones del sitio.
Entre las funciones activas verificadas se encuentran herramientas relacionadas con:
Jetpack puede generar información estadística relacionada con el uso de joalx.com.
Dependiendo del funcionamiento técnico del servicio, esto puede incluir información como:
Esta información se utiliza para comprender el funcionamiento y utilización del sitio y mejorar la experiencia de los visitantes.
Las funciones de seguridad de Jetpack pueden tratar información técnica necesaria para detectar:
La finalidad es mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de joalx.com.
Aunque el plugin Site Kit by Google se encuentra instalado, actualmente no se encuentra configurado ni conectado a una cuenta de Google.
Por lo tanto, Elixir Joalx no declara actualmente Google Analytics como herramienta activa a través de Site Kit.
Si en el futuro se configura Google Analytics, Tag Manager, AdSense u otro servicio de Google, este Aviso deberá actualizarse antes o al momento de iniciar el tratamiento correspondiente.
Elixir Joalx dispone de FluentCRM como herramienta de gestión de contactos y comunicaciones.
Cuando se utilice para gestionar contactos que hayan proporcionado voluntariamente sus datos, la información podrá ser organizada internamente para:
Actualmente no se encuentra habilitado el módulo de recuperación de carritos abandonados.
Elixir Joalx podrá enviar promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que se envíen mensajes necesarios para gestionar una compra existente, como confirmaciones de pedido, envío o atención de reclamaciones.
Cuando una persona se suscriba voluntariamente a una lista, newsletter o comunicación promocional, podrán utilizarse datos como:
La persona podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
Elixir Joalx utiliza servicios de Hostinger para infraestructura relacionada con el alojamiento y funcionamiento de joalx.com.
Como proveedor tecnológico, Hostinger puede procesar información técnica necesaria para:
El tratamiento realizado directamente por dicho proveedor estará sujeto también a sus condiciones y políticas correspondientes.
El plugin Hostinger Reach está presente en la instalación de WordPress, pero su utilización efectiva como sistema activo de campañas y sincronización de suscriptores no ha sido verificada para este Aviso.
Por esta razón, este documento no afirma que actualmente se estén sincronizando automáticamente datos de clientes con Hostinger Reach.
Si Elixir Joalx decide activar y utilizar esa funcionalidad, el Aviso deberá actualizarse cuando sea necesario.
Para enviar los productos puede ser necesario comunicar determinados datos a empresas de transporte o mensajería.
Podrán incluir:
Estos datos deberán comunicarse únicamente en la medida necesaria para realizar el envío.
Elixir Joalx puede apoyarse en proveedores tecnológicos o comerciales para operar la tienda.
Las categorías de destinatarios pueden incluir:
El acceso deberá limitarse a lo necesario para la prestación correspondiente.
Elixir Joalx no comercializa ni vende bases de datos personales de clientes a terceros.
La información personal será utilizada para las finalidades descritas en este Aviso y demás finalidades legítimas que sean informadas cuando corresponda.
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar joalx.com pueden encontrarse o utilizar infraestructura fuera de Ecuador.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios relacionados con:
Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, deberá observarse la normativa ecuatoriana aplicable.
En 2025 la Superintendencia de Protección de Datos Personales emitió normativa específica sobre transferencias y comunicaciones nacionales e internacionales de datos personales.
Dependiendo del caso, Elixir Joalx podrá tratar información personal en virtud de una o más bases reconocidas legalmente, tales como:
El consentimiento, cuando sea utilizado como base del tratamiento, deberá ser libre, específico, informado e inequívoco.
Determinados datos son necesarios para poder gestionar un pedido.
Por ejemplo, Elixir Joalx puede necesitar conocer:
Si el comprador no proporciona información esencial para realizar la entrega, puede resultar imposible completar correctamente el pedido.
El usuario es responsable de procurar que la información que proporciona sea correcta.
Una dirección o teléfono incorrectos pueden generar:
Cuando detecte un error, deberá contactar a Elixir Joalx lo antes posible.
Actualmente WooCommerce no tiene configurados plazos automáticos específicos para eliminar datos personales de pedidos.
Por esta razón, Elixir Joalx conservará la información relacionada con compras durante el tiempo razonablemente necesario para:
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legítima de conservarlos, podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.
Los datos recibidos mediante “Trabaja con Nosotros” se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar el proceso correspondiente o valorar futuras oportunidades compatibles, salvo que el postulante solicite su eliminación y no exista una obligación que justifique conservarlos.
Elixir Joalx procurará no conservar indefinidamente postulaciones que hayan dejado de ser necesarias.
Las conversaciones de atención al cliente podrán conservarse mientras sean necesarias para:
Elixir Joalx procurará adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
La LOPDP exige medidas adecuadas y necesarias atendiendo a los riesgos y naturaleza de los datos personales tratados.
Los productos comercializados por Elixir Joalx no están dirigidos específicamente a niñas o niños.
Elixir Joalx no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación requiera la intervención o autorización de sus representantes.
Si un representante considera que un menor ha proporcionado información de forma indebida, podrá contactar a:
Elixir Joalx no necesita recopilar normalmente categorías especiales o sensibles de información para vender perfumes.
Se solicita a usuarios, clientes y postulantes que eviten proporcionar información sensible que no resulte necesaria para la finalidad correspondiente.
Actualmente, Elixir Joalx no pretende adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para los usuarios basándose exclusivamente en tratamientos automatizados o perfiles generados de manera automática.
Si esto cambia en el futuro, se proporcionará la información requerida legalmente.
Conforme a la normativa ecuatoriana, el titular puede ejercer, cuando corresponda, derechos relacionados con:
La Superintendencia de Protección de Datos Personales reconoce expresamente derechos como acceso, rectificación, actualización, eliminación, suspensión y oposición.
El titular podrá solicitar conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Elixir Joalx, conforme a las condiciones previstas por la normativa aplicable.
El titular podrá solicitar que información incorrecta, desactualizada o incompleta sea corregida o actualizada.
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
La eliminación podrá estar limitada cuando Elixir Joalx deba conservar cierta información para cumplir una obligación legal, tributaria, contractual o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando proceda legalmente, el titular podrá oponerse a determinados tratamientos.
En particular, podrá oponerse a tratamientos realizados con fines de mercadotecnia directa cuando resulte aplicable.
Cuando un tratamiento se base en consentimiento, el titular podrá revocarlo.
La revocación no afecta necesariamente la licitud de los tratamientos realizados antes de que el consentimiento fuera retirado.
Cuando legal y técnicamente corresponda, el titular podrá ejercer su derecho a la portabilidad conforme a los requisitos previstos por la legislación ecuatoriana.
El titular podrá presentar una solicitud mediante:
Correo electrónico: info@joalx.com
También podrá contactar mediante:
WhatsApp: +593 989 877 743
La solicitud deberá describir claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando sea necesario para proteger la información, Elixir Joalx podrá solicitar elementos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de facilitar, modificar o eliminar datos.
Para facilitar su atención, podrá indicarse:
No deberá solicitarse información excesiva o innecesaria para verificar la identidad.
Si una persona considera que sus derechos en materia de datos personales no han sido atendidos correctamente, conserva la posibilidad de acudir a la autoridad ecuatoriana competente en protección de datos personales.
Actualmente dicha autoridad es la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
La normativa reconoce expresamente el derecho del titular a conocer dónde y cómo presentar reclamaciones tanto ante el responsable como ante la autoridad de protección de datos.
joalx.com puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para:
Algunas de estas tecnologías son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Otras tecnologías, cuando legalmente requieran consentimiento, deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable.
Elixir Joalx podrá incorporar nuevas herramientas tecnológicas.
Si en el futuro se habilitan servicios relevantes como:
este Aviso será revisado cuando el tratamiento lo requiera.
joalx.com puede contener enlaces hacia sitios externos.
Elixir Joalx no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Cuando el usuario abandona joalx.com y accede a otro servicio, se recomienda revisar la política de privacidad de ese proveedor.
Elixir Joalx podrá actualizar este Aviso para reflejar:
La versión vigente mostrará su fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento o informar especialmente al titular, se procederá conforme a la normativa aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso o con el tratamiento de datos personales:
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Sitio web: joalx.com
Correo electrónico: info@joalx.com
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Última actualización: 21 de agosto de 2026.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Bienvenido a Elixir Joalx.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web joalx.com, así como la adquisición de productos mediante el sitio web, WhatsApp y demás canales oficiales habilitados por Elixir Joalx.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La tienda opera comercialmente bajo el nombre:
Nombre comercial: Elixir Joalx
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Elixir Joalx comercializa perfumes, fragancias y productos relacionados, principalmente dentro del territorio ecuatoriano.
Al ingresar al sitio web, utilizar sus servicios o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de realizar una compra.
Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación ecuatoriana.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una norma legal imperativa, prevalecerá la norma aplicable.
Elixir Joalx comercializa perfumes, fragancias y productos relacionados.
Las características relevantes de cada producto serán indicadas, cuando corresponda, en su respectiva página, incluyendo información como:
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información del producto antes de completar su pedido.
Algunas fragancias comercializadas por Elixir Joalx pueden describirse como inspiradas en perfumes, aromas o composiciones olfativas conocidas.
Cuando se mencione una marca, perfume, diseñador o producto perteneciente a un tercero, dicha referencia tendrá únicamente finalidad descriptiva o comparativa respecto de la inspiración olfativa.
Salvo indicación expresa en contrario, las fragancias de Elixir Joalx:
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares.
Elixir Joalx comercializa sus productos bajo su propia identidad comercial.
Las imágenes publicadas en joalx.com tienen finalidad principalmente ilustrativa.
Pueden existir pequeñas diferencias de presentación derivadas de:
Estas diferencias no deberán afectar las características esenciales ofrecidas del producto.
La percepción de una fragancia puede variar de una persona a otra.
Factores como:
pueden modificar la intensidad, proyección o duración percibida.
Por este motivo, la experiencia olfativa no puede considerarse exactamente idéntica para todos los usuarios.
Todos los precios publicados en Elixir Joalx estarán expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo indicación expresa en contrario.
El cliente podrá conocer el precio aplicable antes de confirmar su compra.
Cuando existan gastos adicionales, como costos de envío, estos deberán informarse durante el proceso correspondiente.
Elixir Joalx podrá modificar precios para futuras compras.
Una modificación posterior no alterará un pedido que ya haya sido válidamente confirmado, salvo que exista un error manifiesto que deba ser comunicado al comprador antes del despacho.
Elixir Joalx podrá ofrecer:
Cada promoción estará sujeta a las condiciones y vigencia comunicadas.
Salvo indicación expresa:
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque Elixir Joalx procura mantener actualizado su inventario, puede ocurrir que un producto se agote mientras un pedido se encuentra en proceso.
Si un producto pagado deja de estar disponible antes del despacho, Elixir Joalx contactará al cliente para ofrecer, según corresponda:
Nunca se sustituirá un producto por otro diferente sin autorización del comprador.
El cliente podrá seleccionar los productos deseados, elegir sus variantes cuando corresponda y añadirlos al carrito.
Antes de completar el pedido deberá revisar:
Al finalizar el proceso, el sistema podrá generar un número de pedido.
La generación automática de un pedido no significa necesariamente que el pago haya sido confirmado.
Elixir Joalx puede permitir realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
En estos casos, el cliente deberá proporcionar los datos necesarios para procesar correctamente el pedido y gestionar la entrega.
La ausencia de una cuenta de usuario no afecta los derechos legales del comprador respecto de la compra realizada.
Elixir Joalx dispone de un sistema que permite enviar el contenido del carrito mediante WhatsApp.
El mensaje puede incluir automáticamente:
El envío del mensaje de WhatsApp no representa por sí mismo una confirmación definitiva del pedido ni del pago.
La compra mediante WhatsApp se considerará confirmada una vez que Elixir Joalx haya validado, cuando corresponda:
Los métodos disponibles serán aquellos comunicados durante el proceso de compra.
Podrán incluir, entre otros:
Transferencia bancaria directa.
Cuando se utilice transferencia bancaria, el cliente deberá realizar el pago únicamente a una de las cuentas oficiales proporcionadas por Elixir Joalx.
Cuando corresponda, se podrá solicitar utilizar el número de pedido como referencia.
Elixir Joalx nunca solicitará al comprador:
El cliente no deberá compartir dicha información por WhatsApp, correo electrónico ni ningún otro canal.
Un pedido pagado mediante transferencia bancaria podrá mantenerse pendiente hasta que los fondos sean confirmados.
El comprobante enviado por el cliente facilita la verificación, pero no sustituye necesariamente la confirmación bancaria efectiva cuando exista alguna diferencia.
Si el pago no puede ser identificado, Elixir Joalx podrá contactar al cliente antes del despacho.
Cuando corresponda conforme a la normativa tributaria aplicable, Elixir Joalx emitirá los comprobantes correspondientes.
El cliente deberá proporcionar datos correctos cuando sean necesarios para este propósito.
Elixir Joalx realiza envíos principalmente dentro de Ecuador, sujeto a la cobertura de las empresas transportistas utilizadas.
Para efectuar la entrega, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente, que podrá incluir:
El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
Si detecta un error deberá contactar a Elixir Joalx lo antes posible.
Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, puede no ser posible modificar la dirección.
Elixir Joalx procurará ayudar al cliente cuando operacionalmente sea posible.
El costo de envío se informará antes de completar la compra o confirmar el pedido por WhatsApp.
Este valor podrá variar según:
Cuando exista envío gratuito, se aplicarán las condiciones informadas en la promoción correspondiente.
Los plazos de entrega comunicados constituyen estimaciones razonables.
Estos pueden verse afectados por situaciones como:
Cuando exista un retraso relevante conocido, Elixir Joalx procurará facilitar información al comprador.
Al recibir el producto se recomienda revisar:
Si existiera un inconveniente, el cliente deberá comunicarse con Elixir Joalx tan pronto como sea razonablemente posible.
Cuando resulte útil para verificar el caso, podrán solicitarse fotografías del producto y del empaque.
De conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, el consumidor que adquiere bienes o servicios puede ejercer el derecho de devolución o cambio dentro del término de quince (15) días posteriores a la recepción, siempre que la naturaleza del bien lo permita y el producto se encuentre en el mismo estado en que fue recibido.
Para gestionar una solicitud, el cliente podrá contactar a:
WhatsApp: +593 989 877 743
Correo: info@joalx.com
Deberá proporcionar información suficiente para identificar la compra.
Debido a la naturaleza de los perfumes como productos de uso personal, una devolución por simple cambio de decisión deberá cumplir las condiciones legales aplicables y conservar el producto en el mismo estado en que fue recibido.
Cuando corresponda, deberá mantenerse:
Un perfume sustancialmente utilizado, manipulado o alterado puede no cumplir el requisito de encontrarse en el mismo estado recibido.
Esta disposición no pretende excluir derechos legales relacionados con productos defectuosos, dañados o incorrectamente entregados.
Si el cliente recibe un perfume diferente al solicitado, deberá contactar a Elixir Joalx.
Una vez verificada la situación, se gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.
Si un producto presenta:
el cliente podrá contactar inmediatamente a Elixir Joalx.
Cuando corresponda, podrá gestionarse:
Cuando una devolución haya sido aprobada, Elixir Joalx realizará el reembolso conforme a las condiciones legalmente aplicables.
Cuando legalmente corresponda devolver dinero, no se impondrá obligatoriamente un cupón, nota de crédito o producto sustituto como única solución.
La Ley Orgánica de Defensa del Consumidor establece específicamente que, en el procedimiento de devolución contemplado en su artículo 45, no se entregarán notas de crédito o bienes compensatorios por el valor pagado.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes del despacho.
Si todavía resulta posible detener el procesamiento, Elixir Joalx gestionará la solicitud.
Si el pedido ya fue entregado al transportista, se aplicarán las condiciones correspondientes a devolución.
Los perfumes son productos de uso externo.
Se recomienda:
Si el usuario presenta sensibilidad o reacción adversa deberá suspender su utilización.
Para preservar mejor las características de una fragancia se recomienda:
Los cambios provocados exclusivamente por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega no constituyen necesariamente un defecto original del producto.
Los contenidos propios de Elixir Joalx, incluyendo cuando corresponda:
están sujetos a las normas de propiedad intelectual aplicables.
No podrán ser utilizados comercialmente como propios sin autorización cuando se encuentren protegidos.
Las marcas, nombres de perfumes y signos distintivos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Su eventual utilización dentro de Elixir Joalx para describir una inspiración olfativa no debe interpretarse como transferencia de titularidad ni asociación comercial.
El usuario se compromete a utilizar joalx.com de manera lícita.
No deberá:
Elixir Joalx podrá contactar al comprador para asuntos relacionados con su pedido, tales como:
El cliente deberá proporcionar información de contacto válida.
El cliente puede contactar a Elixir Joalx mediante:
WhatsApp: +593 989 877 743
Correo electrónico: info@joalx.com
Ubicación: Ibarra, Imbabura, Ecuador
El horario efectivo de respuesta podrá depender de la disponibilidad del equipo de atención.
Para facilitar la gestión de un reclamo se recomienda proporcionar:
Elixir Joalx procurará revisar cada solicitud de buena fe.
Para realizar una compra, Elixir Joalx podrá tratar información personal como:
El tratamiento deberá realizarse conforme a la normativa aplicable en Ecuador.
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales establece principios y obligaciones para el tratamiento de datos, incluyendo transparencia, seguridad y derechos del titular.
La información personal podrá utilizarse, según corresponda, para:
El tratamiento detallado deberá explicarse adicionalmente en el Aviso de Privacidad de Elixir Joalx.
Elixir Joalx procurará implementar medidas razonables de seguridad para proteger la información personal bajo su control.
La normativa ecuatoriana exige medidas apropiadas de seguridad para proteger los datos personales frente a riesgos, amenazas y vulnerabilidades.
Las operaciones realizadas mediante joalx.com y otros canales electrónicos estarán sujetas, cuando corresponda, a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.
Esta normativa reconoce y regula las transacciones comerciales realizadas mediante redes electrónicas de información.
Elixir Joalx utiliza servicios de terceros necesarios para operar la tienda, que pueden incluir:
Cada servicio de terceros puede aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Elixir Joalx podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar una compra.
Estas comunicaciones pueden incluir:
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, deberán gestionarse conforme a la legislación aplicable.
joalx.com podrá utilizar cookies u otras tecnologías técnicas necesarias para funciones como:
Cuando legalmente corresponda obtener consentimiento para determinadas tecnologías, este deberá gestionarse conforme a la normativa aplicable.
La información completa podrá desarrollarse en una política específica de cookies o en el Aviso de Privacidad.
El cliente declara que la información suministrada para realizar una compra es verdadera y suficiente.
Elixir Joalx no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega derivados exclusivamente de datos incorrectos proporcionados por el comprador, sin perjuicio de prestar asistencia razonable cuando sea posible.
joalx.com puede experimentar interrupciones temporales debido a:
Elixir Joalx procurará restablecer el funcionamiento del sitio dentro de un plazo razonable.
Los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas al control razonable de Elixir Joalx se gestionarán conforme a la legislación aplicable.
Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:
Esta cláusula no elimina responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Elixir Joalx no limitará ni excluirá responsabilidades que, conforme a la legislación ecuatoriana, sean irrenunciables para el consumidor.
No obstante, la tienda no responderá por consecuencias derivadas exclusivamente de:
El sitio puede incluir enlaces a servicios externos.
Elixir Joalx no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de sitios pertenecientes a terceros.
El acceso a dichos servicios estará sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.
Elixir Joalx procurará resolver directamente y de buena fe cualquier inconveniente relacionado con una compra.
El cliente conserva el derecho de acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.
Serán aplicables, cuando corresponda, entre otras:
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales fue publicada en el Quinto Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General fue expedido en 2023.
Elixir Joalx podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar:
La versión aplicable a una transacción será, en principio, aquella vigente al momento de realizar la compra, sin perjuicio de normas posteriores que deban aplicarse obligatoriamente.
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones podrán continuar vigentes en la medida permitida por la legislación.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
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📍 Nosotros hacemos las entregas
Contamos con entrega personal gratuita en Ibarra, Atuntaqui, Otavalo y Cotacachi, además de envíos a otras ciudades del Ecuador.
Eso significa que no necesitas encargarte de entregar los perfumes ni cobrarle al cliente. Elixir Joalx gestiona esa parte por ti.
✨ ¿Qué necesitas para empezar?
No buscamos vendedores con años de experiencia. Buscamos personas responsables, comprometidas y con ganas de generar ingresos.
Puedes promocionar nuestros perfumes entre amigos, familiares, compañeros de trabajo y a través de tus propias redes sociales.
Tú decides cuánto quieres vender. Tu crecimiento depende de ti.
🧴 ¿Quieres formar parte de Elixir Joalx?
Únete a nuestro equipo de vendedores y comienza a ganar desde tu primera venta.
Busca por nombre, familia olfativa, carácter o categoría.
Retoma los perfumes que estuviste explorando. Se guardan únicamente en este dispositivo.